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silverplaycasinos.it non gestisce conti di gioco e non può intervenire su saldi, bonus, documenti o prelievi. Per tutte queste richieste l'interlocutore è il servizio clienti della piattaforma SilverPlay.
Per contattare la piattaforma entra nel tuo conto e usa i canali indicati nell'area assistenza. Prepara il nome utente, l'orario dell'operazione e, se possibile, uno screenshot dell'errore: così la pratica si chiude più in fretta. Ricorda che nessun operatore ha bisogno della tua password.
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Se senti il bisogno di confrontarti su come vivi il gioco, la linea verde 800 558822 dell'ISS ascolta in modo anonimo e senza costi, da lunedì a venerdì in fascia 10–16. Un'alternativa è Gioca Responsabile, raggiungibile allo 800 151 000.
Per informazioni ufficiali sul gioco legale in Italia apri le pagine dell'ADM su adm.gov.it, nella parte dedicata ai giochi.
Attenzione ai falsi operatori: nessuno dello staff di SilverPlay ti scriverà sui social o via SMS per chiederti un pagamento, un codice ricevuto sul telefono o l'accesso remoto al computer. Se succede, interrompi la conversazione e usa solo i canali che trovi dopo l'accesso al conto.
Anche le copie del sito con nomi simili sono un rischio: controlla sempre l'indirizzo nella barra del browser prima di inserire le credenziali.
Per le questioni sulla privacy del conto di gioco vale l'informativa pubblicata dal gestore della piattaforma.
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